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Al utilizar nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información: datos de identificación (nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono); datos de envío (dirección de recogida, nombre del destinatario, dirección de entrega y país de destino); y datos de pago, procesados de forma segura a través de plataformas certificadas. EasyCargo no almacena datos completos de tarjetas de crédito.

También recopilamos datos de navegación —dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia— mediante cookies y herramientas de análisis de tráfico web, con el fin de mejorar continuamente nuestro servicio.

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para: procesar y gestionar sus envíos; comunicarnos con usted a lo largo del proceso de envío mediante WhatsApp, correo electrónico o teléfono; enviar confirmaciones, actualizaciones de seguimiento y notificaciones sobre su pedido; mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web; y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo normativas aduaneras y fiscales.

El tratamiento de sus datos se realiza bajo las siguientes bases legales: ejecución de un contrato (el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado); cumplimiento de obligaciones legales (normativas aduaneras, fiscales y de exportación aplicables en Canadá y el país de destino); y consentimiento (para el envío de comunicaciones comerciales o de marketing, únicamente si usted ha optado expresamente por recibirlas).

EasyCargo puede compartir sus datos con terceros únicamente en la medida necesaria para la prestación del servicio, incluyendo: empresas de transporte y logística asociadas encargadas del traslado físico de los paquetes; autoridades aduaneras y organismos reguladores del país de destino; y procesadores de pago certificados que operan bajo estrictas normas de seguridad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios o comerciales. Todo proveedor con acceso a sus datos está sujeto a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción accidental. La transmisión de datos sensibles se realiza mediante protocolos de seguridad estándar del sector (SSL/TLS). Nuestros sistemas son revisados periódicamente para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.

De conformidad con la legislación canadiense aplicable (PIPEDA y legislación provincial de Quebec), usted tiene derecho a: acceder a los datos personales que conservamos sobre usted; solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos; solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos; oponerse al uso de sus datos para fines de marketing directo; y retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@easycargoexpress.ca. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.

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Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados. Los datos relacionados con transacciones comerciales se conservan durante un período mínimo de 7 años, en cumplimiento de las obligaciones legales de conservación de registros contables y fiscales. Los datos de contacto se eliminan a petición del usuario, salvo que exista obligación legal de conservación.

EasyCargo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando los cambios sean significativos, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página regularmente.