Cobertura básica automática
Cada envío se asegura automáticamente contra daño y pérdida hasta un monto fijo. Sin papeleo, sin opt-in, sin cargo extra.
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SEGURO INCLUIDOSeguro en cada envío,
Seguro en cada envío,
incluido
Todos los envíos incluyen seguro básico sin costo adicional. Para artículos de alto valor, hay cobertura adicional opcional disponible al cotizar. Proceso de reclamo simple, indemnización garantizada.
- Cobertura básica automática
- Seguro adicional opcional disponible
- Proceso de reclamo simple y rápido
Cómo funciona
Si algo sale mal, lo resolvemos
Tres pasos sencillos para resolver un reclamo.
- 01
Reporta el problema
Contáctanos por WhatsApp, email o el panel de tu cuenta dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Envía fotos y una breve descripción del problema.
- 02
Investigamos
Nuestro equipo revisa el reclamo con nuestro socio local y determina la causa y el monto de compensación.
- 03
Resolución
La mayoría de reclamos se resuelven dentro de 14 días hábiles. La compensación se paga al método de pago que usaste al reservar el envío.
Qué incluye
Cobertura que realmente te cubre
Protección real, términos claros y un proceso pensado para personas — no jerga de seguros.
Seguro adicional opcional
Para artículos de alto valor (electrónicos, joyería, regalos), agrega cobertura adicional al cotizar por un pequeño porcentaje del valor declarado.
Proceso de reclamo simple
Reporta por WhatsApp con fotos y una breve descripción. Sin formularios de 30 páginas, sin máquinas de fax, sin árboles telefónicos.
Indemnización garantizada
Si tu envío se pierde o daña dentro de los términos de cobertura, eres indemnizado. No desaparecemos cuando algo sale mal.
Resoluciones rápidas
La mayoría de reclamos se resuelven en 14 días hábiles. Mantenemos contacto durante todo el proceso — no te dejamos en la oscuridad.
Términos transparentes
Límites de cobertura, exclusiones y procedimientos están claramente indicados al reservar. Sin letra pequeña diseñada para negar reclamos.
Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Tenemos respuestas
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre este servicio. ¿Necesitas más ayuda? Escríbenos por WhatsApp — respondemos en minutos.
La cobertura básica protege contra pérdida y daño mayor hasta un monto fijo por envío. El monto exacto se muestra al reservar. Para valores superiores, recomendamos el seguro adicional opcional.
Un pequeño porcentaje del valor declarado (típicamente 1–3%, varía por tipo de artículo y destino). La tarifa exacta se muestra cuando lo agregas durante la cotización.
Exclusiones estándar: artículos prohibidos por aduana, artículos de alto valor no declarados, daños por empaque inadecuado del cliente, y casos fortuitos en tránsito. Los términos completos se muestran al reservar.
Contáctanos por WhatsApp o email dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Incluye fotos del daño (o prueba de no entrega) y una breve descripción. Te guiamos en el resto.
La mayoría de reclamos se resuelven en 14 días hábiles. Casos complejos (por ejemplo, que requieran investigación con socio en el extranjero) pueden tardar más — te mantenemos informado semanalmente.
No. No operamos con primas individuales. La cobertura y tarifas son las mismas para cada cliente, cada vez.
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