Rastreador online en tiempo real
Ingresa tu número de seguimiento en nuestra web y ve el estado actual de tu paquete, ubicación y próximo hito.
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SEGUIMIENTO 24/7Rastrea tu envío
Rastrea tu envío
en cada paso del camino
Siempre sabes dónde está tu paquete. Seguimiento en tiempo real desde Montreal hasta la puerta de tu familia, con actualizaciones por WhatsApp y soporte en español 7 días a la semana.
- Ubicación del paquete en tiempo real
- Notificaciones por WhatsApp y email
- Soporte en español, 7 días a la semana
Cómo funciona
Visibilidad total, de la recogida a la entrega
Tres puntos de control te mantienen informado en cada etapa.
- 01
Recogida confirmada
Te notificamos en el momento que recibimos tu paquete — recogida en casa, entrega o llegada vía mensajería.
- 02
En tránsito
Rastrea hitos importantes en tiempo real: despacho aduanero, salida, llegada al país destino y despacho de última milla.
- 03
Entregado
Cuando tu familia recibe el paquete, obtienes una confirmación de entrega final con la hora y el nombre del destinatario.
Qué incluye
Actualizaciones multicanal, sin sorpresas
Te encontramos donde estés — WhatsApp, email o nuestro rastreador online.
Actualizaciones por WhatsApp
Mensajes automáticos por WhatsApp en cada hito importante, enviados al número de teléfono que proporciones al reservar.
Notificaciones por email
Alertas opcionales por email para cada cambio de estado. Ideal para mantener informados a varios miembros de la familia.
Soporte en español
¿Tienes una pregunta? Nuestro equipo habla español (e inglés / francés) y está disponible 7 días a la semana para responder.
Confirmación de entrega
El mensaje final de entrega incluye fecha, hora y nombre del destinatario — prueba de que tu familia recibió el paquete.
Alertas de incidencias
Si ocurre algo inusual (retención aduanera, problema de dirección), te contactamos de inmediato por WhatsApp para resolverlo juntos.
Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas? Tenemos respuestas
Respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre este servicio. ¿Necesitas más ayuda? Escríbenos por WhatsApp — respondemos en minutos.
Tu número de seguimiento se envía por email y WhatsApp en el momento que recogemos tu paquete. También puedes verlo en el panel de tu cuenta.
Tres formas: (1) ingresa tu número de seguimiento en la página de rastreo de nuestro sitio, (2) revisa nuestras actualizaciones de WhatsApp, o (3) inicia sesión en el panel de tu cuenta.
Los hitos principales se actualizan casi en tiempo real — recogida, aduana, salida, llegada, última milla, entrega. Entre hitos, el estado refleja la etapa actual del tránsito.
Es normal durante segmentos largos de tránsito (por ejemplo, entre países) que el estado se mantenga igual durante 2–4 días. Si han pasado más, contáctanos por WhatsApp y lo investigamos.
Sí. Compártele el número de seguimiento — cualquiera con el número puede rastrear vía nuestro sitio, sin cuenta requerida.
No. El seguimiento está incluido en cada envío sin costo adicional — rastreador online, actualizaciones por WhatsApp y notificaciones por email.
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