Tout ce que vous devez savoir sur votre envoi
Trois étapes, zéro complication. Voici exactement comment votre colis arrive de Montréal à la porte de votre famille.
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Envois acceptés à partir d'un minimum de 10 lbs (≈ 4,5 kg) par colis.
- Préparez votre colis à envoyer depuis chez vous ou depuis notre boutique en ligne.
- Inscrivez-vous ou connectez-vous. Votre numéro de mobile est votre clé d'accès. Vous pourrez consulter votre historique, l'état de vos envois en cours et nos promotions en ligne.
- Visitez notre Boutique depuis Commandes, ou créez un + Nouvel envoi depuis Envois.
- Sélectionnez votre destinataire et générez votre envoi. Il est important de prendre au sérieux le poids et les dimensions de votre colis ; ils seront vérifiés par notre équipe avant de valider votre envoi.
- Sélectionnez les différentes possibilités que nous vous offrons, elles font la différence :
- Service porte à porte : Votre colis ou envoi sera remis en mains propres.
- Livraison au chef-lieu de province : Le destinataire sera contacté pour récupérer son colis à l'entrepôt central de la province ou région à laquelle il appartient.
- Marchandises dangereuses : C'est obligatoire pour tous les articles qui incluent des piles au lithium.
- Assurance : Inclut le remplacement de votre article en cas de perte ou de détérioration. Il est obligatoire de déclarer la marque, le modèle et la description de l'article envoyé.
- Vérification de l'emballage, de la documentation, du transport et des douanes, gérés par nous.
- Paiement 100 % en ligne ; nous acceptons les cartes de crédit, de débit ou Interac e-Transfer.
Vous ne savez pas quoi envoyer ?
Explorez notre boutique en ligne et ajoutez des produits directement à votre envoi. Nous nous occupons du reste.
Nous collectons votre colis selon vos préférences
Envoyer avec nous est flexible. Choisissez l'option qui vous convient le mieux :
Planifiez une collecte à domicile
Nous coordonnons la collecte de votre colis directement chez vous à Montréal, Brossard ou Longueuil. Sans frais supplémentaires.
Déposez à notre agence
Rendez-nous visite en personne et remettez votre colis directement à notre équipe. Nous sommes heureux de vous aider. Gérez votre temps — vous pouvez prendre rendez-vous avec nous.
Envoyez-le par messagerie
Faites-nous parvenir votre colis via FedEx, Purolator, Postes Canada ou tout autre transporteur de votre choix.
Achetez et expédiez depuis notre boutique
Sélectionnez des produits dans notre boutique en ligne et nous les préparons et expédions directement — sans étapes supplémentaires.
Dans tous les cas, à la réception de votre colis, nous le vérifions selon les dispositions en vigueur, le validons ensemble, et c'est alors que vous procédez à son paiement.
IMPORTANT : Informez-vous bien sur les articles interdits à l'envoi vers les différents pays avant de faire votre envoi.
Votre famille reçoit à leur porte
Nous gérons le transport, le dédouanement et la livraison finale porte à porte. Voici ce qui se passe après que votre colis quitte Montréal :
Suivre votre colis
Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment en utilisant votre numéro de suivi sur notre page de suivi.
Suivre mon envoiLes droits de douane sont imposés par chaque pays et se paient au moment de la livraison ; le paiement se fait dans la monnaie locale du pays et le montant n'est pas connu à l'avance.
- Suivi en temps réel à chaque étape
- Notifications à toutes les étapes du processus d'envoi.
- Livraison porte à porte garantie
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