Politique de Confidentialité

VoyagesEasy, opérant sous la marque EasyCargo Express, dont le siège social est à Montréal, Québec, Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à info@easycargoexpress.ca.

Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes : données d'identification (nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone) ; données d'expédition (adresse de collecte, nom du destinataire, adresse de livraison et pays de destination) ; et données de paiement, traitées de manière sécurisée via des plateformes certifiées. EasyCargo ne stocke pas les numéros complets de carte de crédit.

Nous collectons également des données de navigation —adresse IP, type d'appareil, pages visitées et temps passé— via des cookies et des outils d'analyse de trafic web, afin d'améliorer continuellement notre service.

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour : traiter et gérer vos expéditions ; communiquer avec vous tout au long du processus d'expédition via WhatsApp, e-mail ou téléphone ; envoyer des confirmations, mises à jour de suivi et notifications concernant votre commande ; améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web ; et respecter les obligations légales et réglementaires applicables, y compris les réglementations douanières et fiscales.

Le traitement de vos données est effectué sur les bases légales suivantes : exécution d'un contrat (le traitement est nécessaire pour fournir le service demandé) ; respect des obligations légales (réglementations douanières, fiscales et d'exportation applicables au Canada et dans le pays de destination) ; et consentement (pour l'envoi de communications commerciales ou marketing, uniquement si vous avez expressément choisi de les recevoir).

EasyCargo peut partager vos données avec des tiers uniquement dans la mesure nécessaire à la prestation du service, notamment : les sociétés de transport et de logistique partenaires chargées du transit physique des colis ; les autorités douanières et organismes de réglementation du pays de destination ; et les processeurs de paiement certifiés opérant selon des normes de sécurité strictes.

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires ou commerciales. Tous les prestataires ayant accès à vos données sont soumis à des accords de confidentialité et de traitement des données.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, divulgation ou destruction accidentelle. La transmission des données sensibles s'effectue via des protocoles de sécurité standard du secteur (SSL/TLS). Nos systèmes sont régulièrement vérifiés pour identifier et corriger les éventuelles vulnérabilités.

Conformément à la législation canadienne applicable (LPRPDE et législation provinciale du Québec), vous avez le droit : d'accéder aux données personnelles que nous conservons vous concernant ; de demander la correction de données inexactes ou incomplètes ; de demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ; de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct ; et de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@easycargoexpress.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours ouvrables.

Notre site web utilise des cookies propriétaires et tiers pour améliorer l'expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Les cookies d'analyse nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le site afin de l'améliorer continuellement.

Vous pouvez gérer les préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux transactions commerciales sont conservées pendant une période minimale de 7 ans, conformément aux obligations légales de conservation des registres comptables et fiscaux. Les données de contact sont supprimées à la demande de l'utilisateur, sauf obligation légale de conservation.

EasyCargo se réserve le droit de mettre à jour périodiquement cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. Lorsque les modifications sont significatives, nous vous en informerons via notre site web ou par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.